Har den ansatte gått fra d-nummer til fødselsnummer, kan du få denne feilmeldingen når du forsøker å lagre fødselsnummeret.
Det skjer etter at skattekort er hentet med kun det gamle d-nummeret i Tripletex. Det mangelfulle skattekortet legges inn som det nyeste skattekortet på den ansatte. Tripletex finner ikke trekkoden fra Skatteetaten den forventer med fødselsnummeret du forsøker å lagre på den ansatte og gir deg beskjed.
Forsøker du å hente skattekortet flere ganger, opprettes en ny rad for hvert forsøk. Slett skattekortene som er feil og lagre før du legger inn fødselsnummeret.
Slik får du lagret fødselsnummeret
- Gå til Lønn > Ansatte i hovedmenyen og klikk på den ansatte det gjelder.
- Velg fanen «Arbeidsforhold» og bla ned til seksjonen «Skattekort». Klikk på «Vis alle» hvis du ser den knappen.
- Klikk på krysset til høyre for hvert skattekort. Kan ikke krysset klikkes på, kan raden bli værende.
- Klikk på «Lagre».
- Fyll inn fødselsnummeret i feltet «Fødselsnummer» i seksjonen «Ansattdetaljer». La d-nummeret stå.
- Klikk på «Lagre».
Hent deretter nytt skattekort under Lønn > Skattekort. Les mer om hvordan du henter skattekort her.
Ofte stilte spørsmål
Jeg får feilmeldingen når jeg legger inn sluttdato. Hva gjør jeg?
Ligger det et mangelfullt skattekort på den ansatte, får du feilmeldingen hver gang du lagrer arbeidsforholdet, også når du legger inn sluttdato. Slett skattekortene som er feil og lagre, slik som i steg 1–4. Legg deretter inn sluttdatoen og lagre.
Den ansatte har ikke byttet fra d-nummer. Hvorfor får jeg feilmeldingen?
Da mangler skattekortet fra Skatteetaten trekkoden som er valgt på arbeidsforholdet, for eksempel fordi skattekortet bare gjelder pensjon. Sjekk først at trekkoden på arbeidsforholdet er riktig. Les mer om hvordan du velger trekkode her. Er trekkoden riktig, må den ansatte kontakte Skatteetaten for å få et oppdatert skattekort. Hent deretter skattekortet på nytt.
Tips!
Du kan også be Assistenten hente det nye skattekortet for deg. Skriv for eksempel «Hent nytt skattekort for Ola Nordmann».