Hopp til hovedinnholdet

Hva betyr feilmeldingen ERROR [PEPPOL-EN16931-R120]?

  • Oppdatert

Hva er PEPPOL-EN16931-R120?

PEPPOL står for Pan-European Public Procurement On-Line og er et standardrammeverk for å sikre trygg utveksling av digitale dokumenter. 

PEPPOL-EN16931-R120 er en valideringsregel i EHF/PEPPOL-standarden som kontrollerer at nettobeløpet på hver fakturalinje stemmer matematisk. Nettobeløpet må være likt antall × (enhetspris / basisantall) + tillegg − rabatter. Hvis disse ikke stemmer overens, avviser PEPPOL-nettverket fakturaen eller kreditnotaen.

EHF-fakturaer og kreditnotaer valideres automatisk mot PEPPOL-standarden før de sendes. Noen ganger kan beregningen på linjenivå avvike fra det PEPPOL forventer. Da stopper sendingen, og du får feilmeldingen ERROR [PEPPOL-EN16931-R120]. Dette skjer oftest når du prøver å kreditere en EHF-faktura.

 

Derfor skjer det

Feilmeldingen dukker typisk opp i disse situasjonene:

Du krediterer en EHF-faktura (inkl. prosjektfaktura)

Dette er den vanligste årsaken til at du får denne feilmeldingen  i Tripletex. Når Tripletex genererer kreditnotaen internt, kan det oppstå en liten differanse i beregningen på linjenivå som gjør at EHF-valideringen feiler. Feilen er kjent, og løsningen er å sende kreditnotaen på e-post i stedet for EHF.

Mva-koden på bilaget er endret etter at fakturaen ble sendt

Hvis du har endret MVA-koden direkte på bilaget etter at fakturaen ble sendt, kan det oppstå en mismatch mellom enhetsprisen og linjebeløpet i EHF-filen. Kreditnotaen vil da ikke passere PEPPOL-valideringen.

 

Dette er en begrensning i Tripletex som vi jobber med å løse. Løsningen for nå er å sende kreditnotaen på e-post.

 

Slik sender du kreditnotaen på e-post

Du kan sende kreditnotaen på e-post i stedet for EHF. 

Slik gjør du det:

  1. Gå til Salg > Kunder i hovedmenyen og åpne kundekortet til kunden du skal kreditere.
  2. Finn feltet for faktura-sendemåte og endre det fra EHF til e-post. Husk å lagre.
  3. Krediter fakturaen som vanlig. Kreditnotaen sendes nå på e-post og vil ikke feile i PEPPOL-valideringen.
  4. Gå tilbake til kundekortet og endre sendemåten tilbake til EHF etterpå, slik at fremtidige fakturaer sendes som EHF igjen.

 

Ofte stilte spørsmål

Kan kunden min godta en kreditnota på e-post selv om de vanligvis mottar EHF?

Ja. En kreditnota på e-post er like gyldig regnskapsmessig som en EHF-kreditnota. Mottakeren må bare registrere den manuelt i sitt system i stedet for å få den automatisk importert.

Vil jeg miste EHF-oppsettet for kunden når jeg endrer til e-post?

Nei. Sendemåten lagres per kunde på kundekortet, og du kan bytte den tilbake til EHF etter at kreditnotaen er sendt. Fremtidige fakturaer vil da gå via EHF som normalt.

Hva gjør jeg hvis kunden ikke har en e-postadresse registrert?

Legg til en e-postadresse på kundekortet under kontaktinformasjon før du endrer sendemåten til e-post. Du finner kundekortet ved å gå til Salg > Kunder i hovedmenyen.

 

Rocket.pngTips!

Vil du lære mer om EHF i Tripletex? Les mer om hvordan du setter opp og sender EHF-faktura her: Slik sender du faktura via EHF.