Hopp til hovedinnholdet

Hvorfor får jeg feilmelding på EHF-faktura?

  • Oppdatert

EHF (Elektronisk Handelsformat) er standarden for elektroniske fakturaer i Norge. Får du en feilmelding når du sender eller mottar EHF, er det som regel raskt å løse.

Klikk på feilmeldingen eller situasjonen som passer for deg.

«Vi kunne dessverre ikke sette opp EHF som sendemåte for faktura»

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?
Den kommer som regel av én av to ting: modulen «Sending av EHF» er ikke aktivert, eller mottakeren er ikke registrert i ELMA-registeret.

Hvordan løser jeg det?

  1. Sjekk at modulen «Sending av EHF» er aktivert på selskapet ditt. En kontoadministrator kan aktivere den under Selskap > Mitt abonnement.
  2. Sjekk at mottakeren er registrert i ELMA-registeret (Peppol BIS). Se veiledningen du finner om søk etter mottakere av EHF her.

Er mottakeren ikke registrert, kan du sende fakturaen på en annen måte, for eksempel på e-post.

«Det er feil på EHF-fakturaen. Kontakt avsenderen eller prøv på nytt uten validering»

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?
EHF-fakturaen du har mottatt har en valideringsfeil – altså noe i filen som ikke følger EHF-standarden.

Hvordan løser jeg det?

  1. Åpne bilaget i bilagsmottaket og klikk på de tre prikkene.
  2. Velg «Importer på nytt uten validering».
  3. Kontroller at fakturaen ser riktig ut før du bokfører den.

Du kan også laste ned filen «valideringsfeil.txt» og sende den til leverandøren, eller gi dem informasjonen i den, så kan de potensielt rette feilen ved neste utsending. Hvilken leverandør som har sendt deg fakturaen, står i filen.

Jeg mottar ikke EHF-faktura fra en leverandør som sender meg den på EHF

Hvorfor skjer dette?
Det kan skyldes at EHF-mottak ikke er aktivert i Tripletex, eller at fakturaen allerede har kommet inn et annet sted.

Slik sjekker du det:

  • Gjelder det bare én leverandør, eller flere?
  • Er EHF-mottak modulen aktivert i Tripletex under Selskap > Mitt abonnement?
  • Se i bilagsmottaket, slettede bilag og leverandørreskontroen om fakturaen har kommet inn.
  • Har du automatisering? Da kan fakturaen ha blitt bokført automatisk.

Finner du den fortsatt ikke, så hjelper vi deg gjerne! Ta kontakt med oss i Tripletex Support.

 

Ofte stilte spørsmål

Hva er ELMA-registeret?

ELMA er adresseregisteret som brukes for EHF i Norge. For at du skal kunne sende eller motta EHF, må både avsender og mottaker være registrert i ELMA.

Hva betyr det å importere uten validering?

Da laster Tripletex inn EHF-fakturaen, selv om den har små avvik fra EHF-standarden. Fakturaen bokføres på vanlig måte, men det er lurt å kontrollere at innholdet er riktig først.

 

Rocket.pngTips!

Er du usikker på om en kunde eller leverandør kan motta EHF? Prøv å sende EHF til kunden i Tripletex. Vi sjekker om organisasjonsnummeret på kunden er mottaker av EHF før noe blir sendt ut og gir deg beskjed med en gang om det ikke er mulig.