Hvorfor kommer ikke betalinger inn i Tripletex? – Tripletex hjelpesenter

Hva er OCR?

OCR er teknologien som gjør at banken automatisk kan lese KID-nummer, beløp og kontonummer på en bankgiro. Med en OCR-avtale kan du bruke KID på fakturaene dine, og lese inn filer fra banken med informasjon om innbetalinger.

Ser du ikke innbetalingene fra kundene dine i Tripletex? Gå gjennom punktene for å finne ut hva det kommer av.

Dette bør du sjekke

1. Du har en OCR-avtale med banken

Du må ha en aktiv OCR-avtale med banken din. Hvis du ikke har en aktiv OCR-avtale, så ta kontakt med banken din og be dem opprette en for deg.

2. Innbetalinger er valgt i bankavtalen

I tillegg til OCR-avtalen må du ha valgt at du vil motta innbetalinger i bankavtalen din. Sjekk at dette valget er aktivert.

3. OCR-modulen er aktivert i Tripletex

Gå til Selskap > Mitt abonnement i hovedmenyen og sjekk at OCR-modulen er aktivert. Du kan aktivere OCR på to måter: OCR via Autopay eller OCR via Mastercard Payment Service (MPS).

Har du Bankintegrasjon, kan du foreløpig bare bruke OCR via Mastercard Payment Service (MPS).

4. Bankintegrasjonen er satt opp riktig

Kontroller at bankintegrasjonen er satt opp riktig. Dette gjør du ved å gå til Bank > Innstillinger. Her ser du statusen på bankavtalene dine.

5. Betalingen ble gjort før bankavtalen ble aktivert

Innbetalinger fra før bankavtalen ble aktivert, kommer ikke automatisk inn i Tripletex. Disse må du legge inn manuelt. Se hvordan du gjør det her.

6. Kunden har betalt uten KID

Betaler en kunde uten KID, kan ikke Tripletex knytte innbetalingen automatisk til riktig faktura. Sjekk nettbanken for å se hvem som har betalt, og registrer innbetalingen manuelt.

7. Innbetalingsfilen inneholder en kreditnota

Inneholder en innbetalingsfil med flere betalinger også en kreditnota, skiller vi kreditnotaen ut i en egen fil. Består filen for eksempel av fem transaksjoner, der én er en kreditnota, får du to filer i Tripletex:

Én fil med de fire betalingene med KID. Denne bokføres automatisk.
Én fil med kreditnotaen. Denne behandles etter innstillingen under Bank > Innstillinger > Betaling > «Innkommende betalinger uten KID-nummer».

Les hvordan du endrer denne innstillingen her.

Tips!

Du finner filene fra banken under Bank > Bankavstemming > Automatisk ved å klikke på de tre prikkene øverst til høyre og velge «Innbetalinger». Står det «CREN» på en linje, inneholder filen en kreditnota.