Det kan være flere grunner til hvorfor e-post sendt fra Tripletex (for eksempel fakturaer) ikke kommer frem til mottakeren:
- E-postadressen til mottakeren er feil.
- E-posten oppfattes som spam av av e-postleverandøren til mottakeren (for eksempel Gmail eller Outlook).
- Be mottakeren sjekke om e-posten ligger i spam/søppelpost.