Har du gjort en betaling gjennom Tripletex som du ikke ser i nettbanken?
- Ta kontakt med banken og dobbeltsjekk at den ikke ligger der.
- Sier banken at de heller finner ikke betalingen? Da har det nok skjedd en feil og betalingen har hengt seg opp.
På bankinnstillingene i Tripletex finner du en egen funksjon som forteller systemet hvordan betalinger med manglende oppdatering fra bank skal behandles. Se på Bank > Innstillinger > Betaling > «Antall dager før en betaling fjernes fra betalingsoversikten», som standard vil det ligge 7 dager her. Det vil si at hvis det går 7 dager etter forfallsdato på betalingen, uten at vi har fått oppdatering fra banken, så vil det bli generert et betalingsbilag for betalingen som legger seg i bilagsmottaket. Hvis denne faktisk er betalt i nettbanken, kan du bokføre betalingen direkte fra bilagsmottaket.
Hvis betalingen det gjelder ikke har skjedd i banken, kan du registrere en ny betaling inne på bilaget.
Les mer om betalinger som henger seg opp og ikke oppdaterer status her