Denne veiledningen gjelder for deg med Bankintegrasjon via Autopay.
Har du en godkjent betaling som har passert forfall, men ikke fått riktig status i betalingsoversikten? Da mangler det oppdatering av status på betalingen. Dette kan være fordi returfilen fra banken ikke er mottatt.
Tripletex korrigerer automatisk 7 dager etter forfallsdato betalinger med status som henger. Status oppdaterer seg til «Bokføring av betalingen ble stanset».
Vil du endre antall dager systemet sjekker betalinger som henger? Les mer her.
| Status | Forklaring |
|
Bokføring av betalingen ble stanset. Årsak: Det er for lenge siden statusen på betalingen ble oppdatert. Gå til bilagsmottaket for å bokføre betalingen.
Manglende oppdatering fra bank: Vi kan dessverre ikke oppdatere statusen fra banken på denne betalingen. Vennligst sjekk bankutskriften for betalingsstatus og oppdater bilaget manuelt. |
Det har gått mer enn 7 dager siden forfall og vi har ikke fått noen tilbakemelding fra banken om at betalingen er utført. Betalingen har lagt seg i bilagsmottaket der du kan slette den eller bokføre den. Sjekk i banken om betalingen har gått ut. Hvis den har gjort det, så klikk på «Bokfør» på betalingen under Bilag > Bilagsmottak. Har betalingen ikke gått ut av bank, huk av på betalingen i Bilag > Bilagsmottak, klikk på de tre prikkene øverst til høyre og velg «Slett». Du kan registrere betaling på nytt på bilaget når betaling er gjennomført. |
| Bokføring av betalingen ble stanset, og bilaget ble lagt i bilagsmottaket. Bokføringen har senere blitt slettet. |
Det har gått mer enn 10 dager siden forfall og vi har ikke fått noen tilbakemelding fra banken om at betalingen er utført. Betalingen la seg i bilagsmottaket, men er blitt slettet. Sjekk i Bilag > Slettede bilag for å finne igjen betalingen. |