Hvordan løser jeg feilmeldinger ved kunde-/leverandørimport?

Hvorfor får jeg opp denne feilmeldingen?

Du har lagt inn for mange punktum eller brukt komma der punktum skal være under kolonnen «E-post».

Hvordan løser jeg det?

1. Gå inn i filen din.
2. Sjekk kolonnen «E-post» og se på hvordan e-postadressen er registrert. Feilmeldingen viser til hvilken kolonne og linje dette gjelder.
3. Korriger e-post i kolonnen «E-post» og prøv å importere på nytt.

Eksempel

I feilmeldingen over vises det til linje 3 og TESTKUNDE 1 i Excel i dokumentet jeg prøver å importere inn. Jeg sjekker dette i Excel-filen, og ser at jeg har skrevet «..no» i stedet for «.no». Jeg korrigerer denne feilen, og nå får jeg importert uten å få feilmelding. 

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du har inkludert bokstaver eller skrevet et organisasjonsnummer som har mer/mindre enn 9 siffer.

Hvordan løser jeg det?

Feilmeldingen viser til kolonnen og linjen feilmeldingen kommer av.

Slik løser du det:

1. Åpne opp dokumentet du ønsker å importere.
2. Finn frem til riktig linje og kolonne.
3. Fjern «MVA» eller «NO» foran/bak organisasjonsnummeret, og sørg for at organisasjonsnummeret har 9 sifre. 
4. Prøv å importere på nytt.

Skal du importere en utenlandsk kunde eller leverandør? 

For å importere en kunde eller leverandør med et utenlandsk organisasjonsnummer, må du ta vekk organisasjonsnummeret fra importen, og deretter legge inn dette på kunde-/leverandørkortet manuelt etterpå. Les mer om dette her.

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du har inkludert bokstaver eller brukt mer/mindre enn 11 siffer på kolonnen «Bankkontonummer»

Hvordan løser jeg det?

Feilmeldingen viser til kolonnen og linjen feilmeldingen kommer av.

Slik løser du det:

1. Åpne opp dokumentet du vil importere.
2. Finn frem til riktig linje og kolonne.
3. Fjern bokstaver, og sørg for at du har 11 siffer i kontonummeret.
4. Forsøk å importere på nytt.

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du prøver å importere på en kunde/leverandørnummer som har blitt opprettet/importert tidligere. Dette kan skje hvis du importerer kunder og leverandører separat.

Hvordan løser jeg det?

Importerte kunder/leverandører kan slettes såfremt de ikke er brukt.

Slik sletter du kunder/leverandører:

1. Gå til Kunde > Kunde/leverandører i hovedmenyen.
2. Huk på importerte kunder/leverandører.
3. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre.
4. Velg «Slett».
5. Deretter importerer du kunder og leverandører samtidig i en Excel-fil. 

Ønsker du ikke å gjøre dette?

Endre på kunde/leverandørnummeret i Tripletex. Dette gjør du slik:

1. Gå til Kunde > Kunde/leverandører i hovedmenyen.
2. Klikk deg inn på kunden/leverandøren det gjelder.
3. Se på seksjonen «Kunde-/leverandørdetaljer» og endre feltet «Kundenummer» eller «Leverandørnummer» der.
4. Klikk på «Lagre».

Dette må gjøres per kunde/leverandør. 

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du prøver å importere en fil med mer enn 12 000 kunder/leverandører samtidig.

Hvordan løser jeg det?

Sjekk hvor mange kunder/leverandører du prøver å importere inn. Er det for eksempel 20 000? Prøv å dele filen i to deler med 10 000 kunder/leverandører per fil.

Tripletex støtter ikke import av excel-filer med flere enn 12 000 kunder/leverandører samtidig.