Får du opp en feilmelding når du prøver å logge deg inn for å sende a-melding i Altinn? Her finner du de vanligste feilmeldingene som kan dukke opp når du prøver å logge inn og hvordan du løser dem.
Denne Altinn løsningen stenges 15. juni, informasjon om hvordan du kan opprette kobling mot Altinn 3 finner du her.
Trykk på feilmeldingen du får opp for å lese mer.
Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?
Får du opp at passord/fødselsnummer/engangskode er feil? Denne feilmeldingen tyder på at det er noe feil ved din personlige innlogging til Altinn. Årsaken er som regel fordi du ikke har et eget Altinn-passord for innlogging via Tripletex.
Bruk ditt eget passord ved innlogging til Altinn, ikke MinID eller BankID.
Hvordan løser jeg dette?
I den gamle Altinn løsningen setter du opp et eget passord i seksjonen «Innloggingsinformasjon» i Altinn.
Før du kan logge inn i Altinn fra Tripletex, må du dermed sette opp en bruker, registrere et nytt passord og registrere et mobilnummer for å få SMS-koder fra Altinn. Passordet du oppretter her er det passordet du skal bruke for å logge inn i Altinn fra Tripletex.
Denne løsningen stenges 15. juni, så vi anbefaler å opprette kobling mot Altinn 3 allerede nå.
Husk at du må gå til gamle Altinn for å gjennomføre stegene under.
Slik setter du opp et eget Altinn passord for innlogging:
- Logg inn i Altinn og gå til gamle altinn, og velg «Profil».
- Velg deretter «Avanserte innstillinger» og se på seksjonen «Innloggingsinformasjon».
Klikk på «Endre passord» for å legge til et passord.
Dette er passordet du skal bruke for å logge inn i Altinn fra Tripletex.
- Registrer ditt mobilnummer i feltet «Mobilnummer». Mobilnummeret du legger inn her er den du får engangskoder på når du logger inn i Altinn i Tripletex.
5. Feltet «Brukernavn» skal stå tomt. Om du ikke får lagret uten brukernavn, kan du skrive noe i feltet for å få lagret. Etter lagring, fjern tekst i feltet og lagre igjen.
Tripletex støtter kun innlogging med fødselsnummer.
Ikke marker feltene «Tillat innsending».
6. Klikk på «Lagre».
Sørg for at feltet «Brukernavn» er tomt
I seksjonen «Innloggingsinformasjon» i Altinn må feltet «Brukernavn» være tomt for å ikke få denne feilmeldingen. Får du ikke til å la brukernavnfeltet stå tomt?
Slik løser du det:
- Legg inn et brukernavn og endre passord.
- Klikk deretter på «Lagre».
- Fjern brukernavnet og klikk på «Lagre».
Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?
Du har ikke riktig rolle eller mangler tilgang i Altinn.
Les mer om roller i Altinn her.
Slik sjekker rollene dine:
- Logg inn i Altinn.
- Gå til «Profil».
- Klikk på seksjonen «Skjemaer og tjenester du har rettighet til».
Hvordan løser jeg dette?
Ta kontakt med daglig leder, styreleder eller innehaver av selskapet for å få tildelt riktig rolle/tilganger.
Denne løsningen stenges 15. juni, så vi anbefaler å opprette kobling mot Altinn 3 allerede nå.
Du trenger en av disse rollene:
- Utfyller/innsender
- Kontaktperson NUF
Er du regnskapsfører eller revisor, trenger du en av disse rollene:
- Regnskapsfører med signeringsrettighet
- Regnskapsfører uten signeringsrettighet
- Regnskapsfører lønn
- Ansvarlig revisor
- Revisormedarbeider
Har du riktig rolle/tilgang i Altinn?
Legg inn Tripletex som datasystem i Altinn en gang til, og registrer ny Altinn-ID og passord under Lønn > Innstillinger eller Regnskap > Innstillinger i seksjonen «Altinn».
- Logg deg inn i Altinn.
- Velg selskapet du representerer.
- Klikk på «Tilgangsstyring».
-
Klikk på «Gå til gamle Altinn».
5. Velg «Avanserte innstillinger» i menyen.
6. Bla ned til «Registrer datasystem» og registrer Tripletex som datasystem. Du kan velge Tripletex i listen til høyre.
Hvis du ikke ser dette valget, eller om ting ser annerledes ut, kan det hende du ikke har riktig tilgang. Da bør du kontakte Altinn for hjelp med «Tilgangsstyring».
7. Når du har valgt Tripletex som datasystem, må du lage et passord. Vær oppmerksom på at passordet ikke kan inneholde spesialtegn som @, # eller &.
8. Bekreft passordet, og klikk deretter på «Legg til». Merk: Dette passordet er kun for innstillingene i Tripletex, ikke for innlogging i Altinn. Se i seksjonen "Sett opp et eget Altinn passord for innlogging" for hvordan du registrerer det personlige passordet for innlogging.
9. I Altinn får du et ID-nummer i kolonnen «ID». Dette ID-nummeret og passordet du registrerte i steget over skal du legge inn i Tripletex.
Du må også registrere datasystem-ID fra Altinn i Tripletex for å fullføre koblingen.
Slik gjør du det:
- Logg inn i Tripletex.
- Gå til «Lønn > Innstillinger» i hovedmenyen til venstre.
Har du ikke lønnsmodulen, men ønsker å sende inn årsregnskap?
Gå til «Regnskap > Innstillinger».
- Bla ned til seksjonen «Altinn» og registrer Altinn ID og passord som du opprettet i Altinn i trinn 1.
Dette passordet skal du ikke bruke ved innlogging til Altinn, kun ved kobling av systemene.
4. Klikk på «Lagre». Nå har du satt opp koblingen mot Altinn!
Forsøk igjen.
Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?
Denne feilmeldingen tyder på at det er problemer med Altinn-ID eller passordet som du har registrert under Lønn > Innstillinger eller Regnskap > Innstillinger i seksjonen «Altinn» i Tripletex.
Hvordan løser jeg dette?
Legg inn Tripletex som datasystem i Altinn på nytt, og registrer ny Altinn-ID og passord (uten spesialtegn) under Lønn > Innstillinger eller Regnskap > Innstillinger i seksjonen «Altinn» i Tripletex.¨
Denne løsningen stenges 15. juni, så vi anbefaler å opprette kobling mot Altinn 3 allerede nå.
Slik setter du opp koblingen til Altinn:
- Logg deg inn i Altinn.
- Velg selskapet du representerer.
- Klikk på «Tilgangsstyring».
-
Klikk på «Gå til gamle Altinn».
5. Velg «Avanserte innstillinger» i menyen.
6. Bla ned til «Registrer datasystem» og registrer Tripletex som datasystem. Du kan velge Tripletex i listen til høyre.
Hvis du ikke ser dette valget, eller om ting ser annerledes ut, kan det hende du ikke har riktig tilgang. Da bør du kontakte Altinn for hjelp med «Tilgangsstyring».
7. Når du har valgt Tripletex som datasystem, må du lage et passord. Vær oppmerksom på at passordet ikke kan inneholde spesialtegn som @, # eller &.
8. Bekreft passordet, og klikk deretter på «Legg til». Merk: Dette passordet er kun for innstillingene i Tripletex, ikke for innlogging i Altinn. Se i seksjonen "Sett opp et eget Altinn passord for innlogging" for hvordan du registrerer det personlige passordet for innlogging.
9. I Altinn får du et ID-nummer i kolonnen «ID». Dette ID-nummeret og passordet du registrerte i steget over skal du legge inn i Tripletex.
Nå som du både har registrert datasystem i Altinn og laget en bruker for innlogging, må du også registrere datasystem-ID fra Altinn i Tripletex for å fullføre koblingen.
Slik gjør du det:
- Logg inn i Tripletex.
- Gå til «Lønn > Innstillinger» i hovedmenyen til venstre.
Har du ikke lønnsmodulen, men ønsker å sende inn årsregnskap?
Gå til «Regnskap > Innstillinger».
- Bla ned til seksjonen «Altinn» og registrer Altinn ID og passord som du opprettet i Altinn i trinn 1.
Dette passordet skal du ikke bruke ved innlogging til Altinn kun ved kobling av systemene.
4. Klikk på «Lagre». Nå har du satt opp koblingen mot Altinn!
Ofte stilt spørsmål:
Hvorfor finner jeg ikke «Altinn» under regnskapsinnstillinger?
For å få opp boksen «Altinn» under regnskapsinnstillinger, må årsoppgjørsmodulen være aktivert. Dersom du har lønnsmodulen aktivert, så vil du finne den under lønnsinnstillingene.