Hopp til hovedinnholdet

Slik logger du inn i Tripletex når du har fått ny telefon

  • Oppdatert

Hva er en beredskapskode?

En beredskapskode er en reservekode du får når du aktiverer tofaktorautentisering i Visma Connect. Med den logger du inn uten koden fra authenticator-appen.

Har du mistet telefonen, slettet authenticator-appen eller fått ny telefon uten å flytte kodene? Du kommer enkelt inn igjen, og hva du gjør avhenger av om du har beredskapskoden. Velg det som passer din situasjon:

Jeg har beredskapskoden

  1. Gå til tripletex.no og klikk på «Logg inn».
  2. Fyll inn e-postadressen din, og klikk på «Neste».
  3. Fyll inn passordet, og klikk på «Logg inn».
  4. Klikk på «Prøv på en annen måte», og velg «Bruk engangskode».
  5. Fyll inn beredskapskoden, og klikk på «Bekreft».
  6. Velg «Jeg har permanent mistet tilgang til Authenticator-appen».

Når du er logget inn, setter du opp tofaktorautentisering på nytt på telefonen du bruker nå.
Les mer om hvordan du aktiverer tofaktorautentisering her.

Jeg har ikke beredskapskoden

Kontakt oss på chat eller send en e-post til support@tripletex.no. Vi sender deg en ny beredskapskode til e-postadressen som er registrert på brukeren din.

Når du har fått koden, følger du stegene under «Jeg har beredskapskoden».

Av sikkerhetshensyn sender vi beredskapskoden kun på e-post, og aldri til en delt adresse som post@ eller info@.

Jeg har heller ikke tilgang til e-posten

Er det flere administratorer i selskapet, kan en av dem endre e-postadressen på brukeren din. Da kan vi sende beredskapskoden til den nye adressen.
Les mer om hvordan du endrer e-postadressen på en bruker her.

Er du eneste administrator, kontakter du oss på chat eller e-post. Da hjelper vi deg med å bekrefte hvem du er, slik at du får tilgang igjen.

 

Rocket.pngTips!

Lagre den nye beredskapskoden et annet sted enn på telefonen, for eksempel i en passordbehandler.

 

Ofte stilte spørsmål

Jeg har telefonen, men koden blir avvist. Hva gjør jeg?

Koden i authenticator-appen må stemme med riktig klokkeslett. Slå på «Angi automatisk» under dato og tid i innstillingene på telefonen, og prøv en ny kode.

Jeg har fått ny telefon, men har fortsatt den gamle. Må jeg kontakte support?

Nei, du kan enkelt flytte kodene selv så lenge du har den gamle telefonen.
Les mer om hvordan du legger til en ny enhet her.

Kan support lese opp beredskapskoden på telefon eller chat?

Nei, koden sendes kun på e-post. Slik sikrer vi at bare du får tilgang til regnskapet ditt.

 

Relaterte artikler