Hopp til hovedinnholdet

Hvilke retningslinjer gjelder for Tripletex Support?

  • Oppdatert

Du kan gi våre ansatte på supportavdelingen lesetilgang til kontoen din, slik at de enkelt kan hjelpe deg der du står fast. Dette innebærer at supportmedarbeidere kan se alt av informasjon som er registrert i kontoen.

Supportansatte har ikke mulighet til å gjøre endringer eller utføre handlinger inne på kontoen din. Når du tar kontakt med support via e-post eller chat, er det en fordel om du gir oss lesetilgang. Våre supportmedarbeidere benytter seg av tilgangen kun i forbindelse med henvendelsen. Du kan til enhver tid fjerne tilgangen. 

Les mer om hvordan du gir lesetilgang her.

 

Taushetsplikt og rutiner

Alle våre supportmedarbeidere har taushetsplikt og kan ikke under noen omstendighet røpe informasjon av forretningsmessig eller annen karakter som vedrører oppdragsgiver og oppdragsgivers kunder, leverandører og medhjelpere.

Dette gjelder for eksempel informasjon om prosjekter, planer, kontrakter, beregninger, budsjetter, regnskap og tilhørende korrespondanse. Våre ansatte må til enhver tid utvise stor diskresjon når de behandler disse opplysningene og kommuniserer muntlig og skriftlig med deg.

All informasjon som du gir til våre ansatte i supportavdelingen, kan ikke brukes i andre sammenhenger enn den tiltenkte sammenhengen. Alle opplysninger skal oppbevares på en slik måte at de er sikret mot innbrudd og uønsket innsyn.

Formidling av informasjon internt i avdelingene er tillatt for å gi kunden raskere og bedre svar på henvendelser, og alle mottakere av denne informasjonen er underlagt de samme strenge reglene for taushetsplikt.

Taushetsplikten vedvarer også etter at arbeidsforholdet er avsluttet og så lenge informasjonen er av beskyttelsesverdig interesse.

 

 

Relaterte artikler