Lesetilgang er en tilgang som gir Support tilgang til den samme informasjonen som du selv ser i Tripletex, uten å kunne gjøre noen endringer i kontoen din.
Denne tilgangen brukes for å hjelpe deg med supporthenvendelsen din. Lesetilgangen kommer med en utløpsdato, men du kan også fjerne tilgangen selv når du vil. Ved å gi Tripletex Support lesetilgang til din konto, kan vi lettere hjelpe deg med ditt problem.
Under finner du informasjon om hvordan du gir lesetilgang selv, eller gir lesetilgang ved forespørsel fra Tripletex Support. Lesetilgangen kommer med en utløpstid, og du kan selv fjerne tilgangen når du vil. Se hvordan du fjerner tilgangen her.
Åpne seksjonen som gjelder for deg:
- Klikk på profilbildet øverst til høyre.
- Velg «Min profil».
- Velg fanen «Supporttilgang» og klikk på «Gi oss lesetilgang» for å gi Support lesetilgang.
- Etter lesetilgang er gitt, ta kontakt med oss i Tripletex support, så hjelper vi deg videre.
Har du fått bekreftelse fra Support om at de har sendt deg en forespørsel om lesetilgang?
- Et pop-up vindu dukker opp i toppen av vinduet i Tripletex.
- Klikk på «Gå til denne siden for å gi lesetilgang».
- Du blir sendt til en ny side der et nytt pop-up vindu vises. Huk på selskapet du ønsker å gi tilgang for og trykk «Godkjenn». Nå har du gitt Support lesetilgang og vi kan hjelpe deg med forespørselen din. Ta kontakt med oss i Tripletex support, så hjelper vi deg videre.
Jobber du i et regnskapsbyrå som har egen byråkonto i Tripletex? Pop-up vinduet med forespørsel vises ikke inne på kundens konto. Gå til regnskapsbyråets konto for å finne forespørselen.
- Klikk på Selskapsvelgeren, og velg byråkontoen.
- Forespørselsbanneret vises øverst på siden i byråkontoen. Klikk på «Gå til denne siden for å gi lesetilgang».
- Klikk deretter på aktuell klient og trykk «Godkjenn». Nå har vi fått lesetilgang og kan hjelpe deg! Ta kontakt med oss i Tripletex support, så hjelper vi deg videre.