Lesetilgang er en tilgang som gjør at Support kan se den samme informasjonen som du selv ser i løsningen, uten å kunne gjøre noen endringer på kontoen din.
Denne tilgangen brukes for å hjelpe deg med supporthenvendelsen din. Lesetilgangen kommer med en utløpsdato, eller kan fjernes selv etter ønske. Ved å gi Tripletex Support lesetilgang til din konto, kan vi lettere hjelpe deg med ditt problem.
Under finner du informasjon om hvordan du gir lesetilgang selv, eller gir lesetilgang ved forespørsel fra support. Lesetilgangen kommer med en utløpstid, og du kan selv fjerne tilgangen hvis du vil.
Support kan ikke gjøre endringer eller utføre handlinger inne i kontoen.
- Klikk på profilbildet øverst til høyre.
- Velg «Min profil».
3. Velg fanen «Supporttilgang» og klikk på «Gi oss lesetilgang» for å gi Support lesetilgang.
Har du fått bekreftelse fra Support om at de har sendt deg en forespørsel om lesetilgang?
- Et pop-up vindu dukker opp i toppen av vinduet i Tripletex.
- Klikk på «Gå til denne siden for å gi lesetilgang».
3. Du blir sendt til en ny side der et nytt pop-up vindu vises. Klikk på «Godkjenn» her også. Nå har du gitt Support lesetilgang og vi kan hjelpe deg med forespørselen din.
Jobber du i et regnskapsbyrå som har egen byråkonto i Tripletex? Pop-up vinduet med forespørsel vises ikke inne på kundens konto. Gå til regnskapsbyråets konto for å finne forespørselen.
- Klikk på Selskapsvelgeren, og velg byråkontoen.
2. Forespørselsbanneret vises øverst på siden i byråkontoen. Klikk på «Gå til denne siden for å gi lesetilgang».
3. Klikk deretter på «Godkjenn». Nå har vi fått lesetilgang og kan hjelpe deg!