Er din Tripletex konto sperret på grunn av en ubetalt faktura? Det tar 1-2 dager før betalingen er registrert hos oss og kontoen blir gjenåpnet. Hvis du trenger øyeblikkelig tilgang til kontoen, eller fremdeles har sperret konto etter 1-2 dager og du har betalt, kan du følge stegene under.
Slik gjenåpner du:
- Brukeradministrator må logge inn i kontoen og kommer direkte til «Mitt abonnement».
- Klikk på «Gjenåpne midlertidig» for å gjenåpne kontoen din.
- Huk av «Jeg bekrefter at jeg har betalt forfalt beløp» og deretter på «OK» etter at du har lest informasjon i pop-up vinduet.
- Kontoen din er midlertidig gjenåpnet i 4 arbeidsdager inntil betalingen er registrert i Tripletex. Nå har du tilgang til fakturahistorikken og kan se fakturaen din.
Hva skjer hvis betaling ikke er registrert hos oss innen fire dager?
Er ikke betalingen registrert hos oss innen utgangen av fire dager, blir kontoen sperret igjen. Ta kontakt med faktura@tripletex.no om du har spørsmål om betaling. Kontoen gjenåpnes ikke hvis det er allerede blitt gjenåpnet en gang tidligere på grunn av samme ubetalte faktura, og vi har ikke mottatt betalingen enda.