Er Tripletex-kontoen din sperret på grunn av en ubetalt faktura? Det tar 1-2 dager før betalingen er registrert hos oss og kontoen blir gjenåpnet.
Hvis du trenger øyeblikkelig tilgang til kontoen, eller fremdeles har sperret konto etter 1-2 dager selv om du har betalt, kan du følge stegene under.
Slik gjenåpner du kontoen:
- En brukeradministrator må logge inn i kontoen og kommer direkte til «Mitt abonnement».
- Klikk på «Gjenåpne midlertidig» for å gjenåpne kontoen din.
- Huk av for «Jeg bekrefter at jeg har betalt forfalt beløp» og deretter på «OK» etter at du har lest informasjon i pop-up vinduet.
- Kontoen din blir midlertidig gjenåpnet i 4 arbeidsdager inntil betalingen er registrert i Tripletex. Nå har du tilgang til fakturahistorikken og kan se fakturaen din.
Hva skjer hvis betalingen ikke er registrert hos oss innen fire dager?
Hvis ikke betalingen er registrert hos oss innen utgangen av fire dager, blir kontoen sperret igjen. Ta kontakt med faktura@tripletex.no hvis du har spørsmål om betaling. Hvis kontoen allerede er gjenåpnet én gang for samme faktura, og betalingen fortsatt ikke har kommet inn, vil den ikke bli åpnet på nytt.