Hopp til hovedinnholdet

Feilmeldinger under innsending av mva-meldingen

  • Oppdatert

Har du ikke fått kvittering fra Skatteetaten, er mva-meldingen ikke levert. Finn feilmeldingen din under, rett årsaken og send mva-meldingen på nytt.

Når du sender mva-meldingen fra Tripletex, går den via ID-porten og Altinn til Skatteetaten. Stopper den på veien, viser Tripletex en feilmelding på mva-meldingen. Her får du full oversikt over de vanligste feilmeldingene, hva de betyr og hvordan du løser dem. Les mer om hvordan du sender inn mva-meldingen her.

 

Feilmeldinger om tilgang i Altinn

Retten til å levere mva-melding styres med tilgangspakker i Altinn, og den gjelder per selskap. Det er personen som logger inn med ID-porten som må ha tilgangen, enten direkte fra selskapet eller via regnskapsbyrået. 

Bruker har ikke de nødvendige tilgangene for å sende dette skjemaet

Du mangler tilgangspakken i Altinn som gir rett til å levere mva-melding for selskapet.

Slik løser du det:

  1. Logg inn på altinn.no og velg selskapet som aktør øverst på siden.
  2. Gå til «Tilgangsstyring» og klikk på «Se dine tilganger».
  3. Sjekk at du har tilgangspakken «Merverdiavgift». Mangler du den, må daglig leder, styreleder eller en annen tilgangsstyrer gi deg fullmakt. 
    Les mer om hvordan du gir fullmakt til en tilgangspakke i Altinn her.
  4. Send mva-meldingen på nytt.

Har du tilgang via en byråkonto? 

Da går tilgangen via byrået: klienten gir regnskapsbyrået tilgangspakken, og den ansvarlige i byrået delegerer klienten videre til deg som skal logge inn med ID-porten. Les mer om hvordan klienten gir regnskapsbyrået tilgangspakker i Altinn her.

Innlogget bruker i ID-porten har ikke tilgang til å levere/signere mva-melding

Får du feilmeldingen «Mva-meldingen kunne ikke sendes. Årsak: Du mangler tilgang i Altinn til å levere mva-meldinger for selskapet», betyr det at Altinn ikke godtar at du sender inn mva-meldingen for dette selskapet.

Prøv dette i rekkefølge:

  1. Sjekk at du logget inn i ID-porten med din egen BankID.
  2. Logg helt ut av Tripletex og inn igjen.
  3. Logg inn med ID-porten på nytt og klikk på «Send til Skatteetaten».
  4. Får du fremdeles ikke sendt inn, reverser mva-meldingen, opprett på nytt og send inn igjen. Les mer om hvordan du reverserer mva-meldingen her.
  5. Får du fremdeles ikke sendt inn, be en tilgangsstyrer i selskapet slette fullmakten din til tilgangspakken «Merverdiavgift» i Altinn og gi den på nytt. Er du logget inn via en byråkonto, er det tilgang via byrået som skal slettes og gis på nytt.

Haster det? La daglig leder, styreleder eller den som leverte forrige termin logge inn med ID-porten og sende mva-meldingen for terminen.

Har du tilgang via en byråkonto? 

 Tilgangen gjelder per klient, så du kan få feilen for én klient selv om du leverer for andre uten problemer.

 

Feilmeldinger fra Skatteetaten

Skatteetaten kontrollerer mva-meldingen mot registreringen i Merverdiavgiftsregisteret før den godtas. Teksten etter «Feil:» forteller hva som ikke stemmer.

Skatteetaten har returnert 0 feil og 0 advarsler. Mva meldingen må være på gyldig format og passere XML valideringen

Får du denne feilmeldingen, er mva-meldingen ikke levert. Årsaken er som regel at mva-innstillingene i Tripletex ikke stemmer det som er registrert hos Skatteetaten, for eksempel antall terminer i året.

Slik løser du det:

  1. Gå til Regnskap > Innstillinger i hovedmenyen.
  2. Velg fanen «Mva-innstillinger».
  3. Kontroller at terminlengden og datoen den gjelder fra stemmer med registreringen hos Skatteetaten. Med tomånedlig termin må datoen være den 1. i en oddetallsmåned, for eksempel 01.01, 01.03 eller 01.05.
  4. Reverser mva-meldingen og opprett den på nytt.
  5. Send mva-meldingen på nytt.

Om det står «Noe gikk galt hos Skatteetaten» under advarslen, betyr det en midlertidig feil hos Skatteetaten. Vent litt og forsøk innsendingen på nytt.

Virksomheten er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret for terminen som er oppgitt

Du kan også få «… med terminlengden som er oppgitt» eller «… med plikt til å levere mva-melding for alminnelig næring». Skatteetaten avviser mva-meldingen fordi terminen, terminlengden eller næringstypen ikke stemmer med det selskapet er registrert med.

Slik løser du det:

  1. Sjekk hos Skatteetaten fra hvilken termin selskapet er mva-registrert, hvilken terminlengde dere har, og om dere er registrert for alminnelig næring eller primærnæring. Standard terminlengde er to måneder, og månedlig termin må være søkt om og godkjent.
  2. Gå til Regnskap > Innstillinger i hovedmenyen og velg fanen «Mva-innstillinger».
  3. Sett samme terminlengde og næringstype som hos Skatteetaten. Les mer om hvordan du endrer periode for mva-meldingen her.
  4. Reverser mva-meldingen og opprett den på nytt for en termin som registreringen dekker.
  5. Send mva-meldingen på nytt.

Ble selskapet mva-registrert midt i en termin? 

Da avviser Skatteetaten ofte den første mva-meldingen fra Tripletex. Lever denne terminen manuelt på skatteetaten.no, og marker mva-meldingen som manuelt innlevert i Tripletex. Fra neste termin sender du fra Tripletex som vanlig. 
Les mer om hvordan du markerer mva-meldingen som manuelt innlevert her.

 

Midlertidige feil

Noen feilmeldinger skyldes forbigående problemer hos Skatteetaten, Altinn eller ID-porten, og de kommer oftest rundt fristen. Ingenting er levert, så du kan trygt prøve igjen.

Sending til Skatteetaten feilet

Sammen med statusen ser du ofte «ApplicationException, Status: 500, Request id: …» eller «Mva-melding har valideringsfeil og kunne ikke sendes». Det betyr Skatteetaten innsendingen ble avbrutt før noe ble levert.

Slik løser du det:

  1. Vent noen minutter. Pågår det en kjent feil, ser du en driftsmelding i Tripletex.
  2. Gå til Regnskap > Mva-meldinger i hovedmenyen og velg terminen.
  3. Klikk på «Reverser mva-melding».
  4. Opprett mva-meldingen på nytt.
  5. Logg inn med ID-porten og klikk på «Send til Skatteetaten».

Er knappen «Send til Skatteetaten» grå? Logg inn med ID-porten på nytt, eller prøv i en annen nettleser.

Feiler det igjen, kontakt oss med et skjermbilde av feilmeldingen og «Request id», så finner vi årsaken.

Feilmelding «IDPORTEN_TOKEN_VALIDERING_IKKE_GODKJENT»

Hele feilmeldingen ser gjerne slik ut: «feilkode: IDPORTEN_TOKEN_VALIDERING_IKKE_GODKJENT, feilmelding: Ingen tilgang, 403 - Forbidden». 

Dette er en feil hos Skatteetaten eller ID-porten, ikke i tilgangene dine. Vent en stund og send mva-meldingen på nytt. Du trenger ikke endre noe i Altinn.

 

Ofte stilte spørsmål

Jeg har sendt mva-meldingen, men ikke fått kvittering. Er den levert?

Det kan ta opptil et døgn før kvitteringen fra Skatteetaten kommer. 

Har mva-meldingen fått en feilmelding, er den ikke levert. Da følger du løsningen for feilmeldingen du fikk over og forsøker innsendingen på nytt.

Risikerer jeg å levere dobbelt når jeg sender på nytt?

Nei. Sender du inn på nytt for en termin som allerede er levert, erstatter den nye innsendingen den forrige hos Skatteetaten.

Må den som opprettet mva-meldingen også sende den?

Nei. Hvem som opprettet mva-meldingen i Tripletex før innsendingen har ingen betydning.

Relaterte artikler