Hva er avbrutte betalinger?
Avbrutte betalinger er betalinger som det ikke er fullført godkjenningen på. Altså blitt avbrutt i godkjenningsløpet.
Ulike årsaker til hvorfor en betaling blir avbrutt:
- Det har gått for lang tid.
- Det dukket opp en feilmelding som stanset godkjenningsløpet.
Hva gjør jeg med en avbrutt betaling?
Klikk på “Godkjenn”, og godkjenn igjen på samme måte som du godkjenner en vanlig betaling.
Les mer om godkjenning av betaling her
- Klikk på “Avbryt”.
- Skriv inn kanselleringsårsak.
Da legger betalingen seg tilbake i godkjenningslisten.
Ofte stilte spørsmål
Jeg kan ikke se betalingen i nettbanken, hva gjør jeg?
Ta kontakt med banken og dobbelt sjekk at den ikke ligger der.
Dersom banken sier at de heller ikke finner betalingen, da har betalingen hengt seg opp.
Tripletex vil korrigere dette for deg 10 dager etter forfallsdato for betalingen.
Da vil betalingen legge seg i bilagsmottaket, der vil du kunne bokføre betalingen dersom det har gått ut av bank eller slette betalingen dersom den ikke har gått ut av bank.
Du vil kunne registrere ny betaling inne på bilaget etter at det er gjort.
Jeg slettet en betaling, og nå finner jeg ikke igjen bilaget ?
Når du sletter betaling fra bilag i betalingsoversikten, forsvinner bilaget/ene fra oversikten. Vi anbefaler derfor å behandle ett og ett bilag slik at du har kontroll på hvilke bilag du sletter betalinger for. Evt kan du notere ned bilagsnummeret og finne tilbake til den/de via “Bilag>Bilagsoversikt”.
Gjelder det leverandørfaktura?
- Gå til "Kunde>Kunde/leverandør".
- Klikk på leverandøren eller søk på den det gjelder.
- Klikk på "Mer".
- Velg "Leverandørspesifikasjon (reskontro)".
Gjelder det bilag som ikke er bokført?
Sjekk under "Bilag>Ikke bokførte bilag".
Gjelder det avvist betaling for lønn?
Du vil finne lønnsutbetalingen som åpen post under “Lønn>Lønnsbilagsoversikt”.
Jeg har ikke knappene for "Godkjenn" eller "Avbryt"?
Kun brukere som har full betalingstilgang vil kunne se de knappene.
Ta kontakt med administrator av betalingstilgang for hjelp til å få denne tilgangen.