Hopp til hovedinnholdet
Gå til tripletex.no

Jeg kan ikke godkjenne betalinger

  • Oppdatert

Har du byttet mobil og har den gamle tilgjengelig? Les mer her.

 

Har du ..

  • Mistet/byttet mobil og har ikke den gamle tilgjengelig?
  • Feilmelding om manglende tilgang?

Da kan du følge stegene under.

 

Steg 1: Logge inn på Visma Connect

  1. Gå til home.visma.com.
  2. Skriv inn brukernavn.
    Brukernavn er det samme som det du bruker for innlogging i Tripletex.

epostvismahome.png

3. Klikk på “Neste”.
4. Skriv inn passord.

Jeg får opp brukernavn/passord er ikke riktig.

Prøv en gang til, fungerer det fremdeles ikke?
Sjekk at brukernavn er skrevet inn riktig.

 

Er brukernavnet riktig, følg stegene under:

  1. Klikk på “Glemt ditt passord?”.
  2. Huk på “Jeg er ikke en robot”.
  3. Velg “Tilbakestill passord”.
  4. Du vil nå motta en e-post. Klikk på “Tilbakestille passord” for å legge til nytt passord på brukeren din.
  5. Prøv å logge inn på nytt.

    Følg punkt 6 og nedover etter at du har fullført stegene for å logge inn.

passordvismahome.png

5. Klikk på “Logg inn”.
6. Klikk på “Prøv på en annen måte” når du kommer til denne siden.

pr_vpa_annenma_tevismahome.png

7. Velg "Bruk engangskode".

brukengangskodevismahome.png

8. Legg inn beredskapskoden du fikk opp når du opprettet din bruker.

Har du vært i kontakt med support og mottatt ny beredskapskode? Sjekk e-posten din.

Skjermbilde_2021-10-05_kl._14.15.01.png

Hva er beredskapskode?

Beredskapskode er en unik kode som dukker opp på skjermen din når du oppretter en bruker mot Visma Connect og aktiverer tofaktorautentisering.

Har du ikke beredskapskode?
Ta kontakt med support på e-post eller chat.

9. Klikk på "Bekreft".
10. Du vil nå få opp to valg, velg det som passer best din situasjon:

Jeg har har permanent mistet tilgang til Authenticator-appen

Dette valget kan du velge dersom du har mistet telefonen eller ikke har tilgang til autentiseringsappen.

  1. Klikk på "Jeg har permanent mistet tilgang til Authenticator appen".
  2. Klikk på “Neste” når du får opp “Legg til ekstra lag med sikkerhet”.

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.29.50.png

3. Du vil nå få opp en ny QR-kode på skjermen.

Les mer om hvordan du laster ned app for engangskoder

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.31.32.png

4. Når QR-koden er scannet, klikk på “Neste”.
5. Skriv inn 6-sifret kode fra autentiseringsappen.

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.33.27.png

6. Klikk på “Neste”.
7. Registrer mobilnummer og klikk på “Neste”.

Dette steget er valgfritt.

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.35.14.png

8. Du vil nå få opp en ny beredskapskode - ta vare på denne!
Kopier koden og send den til deg selv på e-post.

Du er selv ansvarlig for å ta vare på denne koden.

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.39.17.png

Du kan nå gå tilbake til Tripletex og forsøke å godkjenne betaling på nytt eller forsøke å logge inn på nytt.

 

Jeg har midlertidig mistet tilgang til Authenticator-appen

Dette valget kan du velge dersom du av andre årsaker midlertidig ikke har tilgang til autentiseringsappen men har beholdt beredskapskode.

  1. Klikk på "Jeg har midlertidig mistet tilgang til Authenticator appen".
  2. Skriv inn beredskapskode.

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.41.53.png

3. Du er nå logget inn og mottar en ny beredskapskode - ta vare på denne!
Kopier koden og send den til deg selv på e-post.

Du er selv ansvarlig for å ta vare på denne koden.

4. Klikk på “Jeg har skrevet ned den nye engangs nødkoden”.
5. Følg stegene under "Deaktiver totrinnskontroll".

Skjermbilde_2021-10-05_kl._14.15.43.png

 

Skjermbilde_2022-04-20_kl._14.27.59.png

 

Steg 2: Deaktivere totrinnskontroll

  1. Klikk på navnet ditt øverst på høyre hjørne.
  2. Velg "Mine opplysninger".

mineopplysningervisma.png

3. Bla ned til seksjonen “Pålogging med passord”.
4. Klikk på “Deaktiver totrinnskontroll”.

deaktivertotrinnskontrollvismahome.png

5. Klikk på “Neste”.

sikker_vismahome.png

6. Velg “Mistet mobilen”.

deaktivertotrinnskontroll2vismahome.png

7. Skriv inn den nye beredskapskoden du har mottatt, og klikk på “Fortsett”.

Skjermbilde_2021-10-05_kl._14.19.14.png

 

Steg 3: Aktivere totrinnskontroll

Du vil bli sendt tilbake til siden “Mine opplysninger”.

  1. Klikk på "Aktiver totrinnskontroll" under seksjonen “Pålogging med passord”.
  2. Følg deretter stegene beskrevet i denne artikkelen for hvordan du skal få registrert 6-sifrede koder på din nye enhet.

Skjermbilde_2021-10-05_kl._14.19.47.png

Relaterte artikler