Hopp til hovedinnholdet
Gå til tripletex.no

Hvordan sette opp e-postadresse for svar på faktura, tilbud og ordrebekreftelse (reply-to)

  • Oppdatert

For å gjøre det lettere for kunden din å svare på en faktura du har sendt, anbefaler vi å velge hvilken e-postadresse de skal sende svar til.

I fakturainnstillingene kan du velge hvilken e-postadresse kundene dine skriver til når de trykker “svar” på en faktura, et tilbud eller en ordrebekreftelse de har mottatt. 

  1. Gå til "Faktura>Innstillinger"
  2. Åpne "Fakturautsending" seksjonen.
  3. Her kan du velge om mottakerens svar skal gå til personen hos dere som sender faktura/tilbud/ordrebekreftelse, eller om svar alltid skal gå til en fast e-postadresse.

nyttbildeforfakturautsending.png

 

Oppsett egen e-post/mail

Har du behov for å sende e-post fra egen mailkonto kan Tripletex* gjøre en verifisering av ditt domene i Tripletex`  sendgrid-løsning. Dette forutsetter at du selv kan registrere DNS-oppføringer i ditt  domene. Er du usikker på hvordan dette gjøres? Forhør deg med en IT-kontakt for bedriften din, eventuelt support hos en leverandør av domenet som benyttes av bedriften. Tripletex kan ikke gi veiledning på dette. 

*For å bestille oppsett av e-postverifisering i Tripletex kan du sende en mail til support@tripletex.no med emne “Verifisering av avsenderdomene” og følgende tekst:

Navn på selskap: Ditt selskapsnavn her.
Organisasjonsnummer: Ditt organisasjonsnummer her.
Domene e-post skal sendes fra i Tripletex (det som kommer etter "@" i
e-postadressen):		 @dittdomene.no
E-postadresse DNS oppføringer skal sendes til: E-post til person som skal registrere DNS her.

 

For eksempel:

Navn på selskap: Tripletex AS
Organisasjonsnummer: 123456789
Domene e-post skal sendes fra i Tripletex (det som kommer etter "@" i e-postadressen): @tripletex.no
E-postadresse DNS oppføringer skal sendes til: support@tripletex.no

 

Hva gjør jeg etter at jeg har mottatt bekreftelse på at verifiseringen er OK?

  1. Gå til "Selskap>E-post>E-postadresser". Sjekk at alle e-postadresser er satt til "Inaktiv". Ser du ikke dette menypunktet, gå til neste steg.
  2. Gå til Faktura -> Innstillinger og seksjonen “Fakturautsending".
    • Huk av for "Sett aktiv bruker som avsender" i feltene for avsender (faktura), tilbud og ordrebekreftelse.
      Brukere i selskapet ditt som har innloggingsadresse med ditt domene (alt etter @ i e-postadressen) kan sende faktura/ordre/purring fra egen e-postadresse.
    • Ønsker du at alle faktura/ordre/purringer skal komme fra en felles e-postadresse? Fjern haken for “Sett aktiv bruker…” og velg e-postadressen du skal sende fra i tekstfeltet “Alternativ e-postadresse for avsender”, evt. også “Alternativ e-postadresse for tilbud” og “Alternativ e-postadresse for ordrebekreftelse”.

2022-11-24_10-20-24.gif

 

Årsaker til hvorfor e-post sendt fra Tripletex ikke kommer frem til mottaker

Årsaker til hvorfor e-post sendt fra Tripletex (for eksempel fakturaer) ikke kommer frem til mottaker:

  • E-postadressen til mottaker er feil.
  • E-posten oppfattes som spam av av e-postleverandøren til mottakeren (for eksempel Gmail eller Outlook).
    • Be mottaker sjekke om e-posten ligger i spam/søppelpost.

 

 

Relaterte artikler