Hopp til hovedinnholdet

Jeg opplever tregheter i systemet

  • Oppdatert

Opplever du tregheter i systemet? Vi anbefaler deg å gjøre noen feilsøkingssteg på egenhånd før du tar kontakt med oss. På den måten kan du utelukke at det ikke er eksterne årsaker som trigger treghetene, og saken din blir raskere eskalert videre. 

 

Gjør disse stegene:

  1. Slett cache og cookies.
    Les mer om hvordan du sletter cache og cookies for din nettleser her.
  2. Test og se om du opplever treghetene i en annen nettleser, på et annet nettverk eller på en annen PC. Sjekk gjerne også med kollegaer/personer med tilgang i samme selskap om de også opplever at det er tregt.
  3. Bruker du Citrix? Forsøk å bruke Tripletex uten Citrix og sjekk om det hjelper, eller en annen nettleser.
  4. Er det tregheter når du søker? Forsøk å begrense søket, som for eksempel filtrer på en kortere periode eller vis mindre antall posteringer. Dette gjør du øverst inne på hver modul i systemet.
  5. Har du McAfee utvidelse i Chrome? Skru den av og forsøk igjen. Les hvordan du skrur av McAfee her. Ønsker du ikke å skru den av, kan du bruke Tripletex i en annen nettleser som for eksempel Microsoft Edge.

 

 

Har du mye data?

Da er det naturlig å beregne litt ekstra søketid generelt eller innenfor en modul som inneholder stor mengde av informasjon. For eksempel så kan ordreoversikten være langsom hvis et/flere produkter som ofte brukes (for eksempel «Frakt») er en lagervare og har en stor negativ varebeholdning.

 

 

Hjelper ingen av tiltakene?

Vi jobber med ytelsesforbedringer i systemet og ønsker gjerne å få mer informasjon om du opplever tregheter og du har testet feilsøkingsstegene beskrevet over. Jo mer informasjon vi har, jo lettere er det å finne løsninger.

Send oss en e-post med følgende informasjon:

 

Til: support@tripletex.no;
Fra: dittselskap@epost.com; 
CC:  
Emne: [Navn på selskap], orgnr. [organisasjonsnummer] - Tregheter

Hvor oppstår treghetene, er det i en spesifikk modul eller generelt i Tripletex? Hva har du testet så langt?

Hvor lang tid tar det før det laster inn?

Når oppstod treghetene?

Har du video av treghetene? Legg det til som vedlegg.

 

 

Relaterte artikler