Hopp til hovedinnholdet
Gå til tripletex.no

Hvordan løser jeg feilmeldinger ved kunde/leverandørimport?

  • Oppdatert

Her finner du de vanligeste feilmeldingene du får ved kunde/leverandørimport og hvordan du løser de. Velg feilmeldingen du får opp for å lese mer.

 

E-post adresse: Ugyldig format.
E-post adresse for fakturaer/purringer: Ugyldig format

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du har lagt inn for mange punktum eller brukt komma der punktum skal være under kolonnen "E-post".

 

Hvordan løser jeg det?

  1. Gå inn på filen din.
  2. Sjekk kolonnen for "E-post" og se på hvordan e-post adressen er registrert. Feilmeldingen viser til hvilken kolonne og linje dette gjelder.
  3. Korriger e-post i kolonnen "E-post" og forsøk å importere på nytt.

 

Eksempel

I feilmeldingen over viser det til linje 2 og TEST KUNDE 1 i Excel i dokumentet jeg forsøker å importere inn. Jeg sjekker dette i excelfilen og ser at jeg har skrevet "..no" i stedet for ".no". Korrigerer og importerer på nytt uten å få feilmelding.

 

 

Organisasjonsnummer: Organisasjonsnummeret må ha 9 siffer og kan ikke
inneholde skilletegn

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du har inkludert bokstaver eller skrevet en organisasjonsnummer som har mer/mindre enn 9 siffer.

 

Hvordan løser jeg det?

Feilmeldingen viser til kolonne og linje feilmeldingen blir forårsaket av. Slik løser du det:

  1. Åpne opp dokumentet du ønsker å importere.
  2. Finn frem til riktig linje og kolonne.
  3. Fjern "MVA" eller "NO" bak/foran organisasjonsnummer, og sørg for at du har 9 siffer i organisasjonsnummer.
  4. Forsøk å importere på nytt.

 

Bankkontonummer: Kontonummeret må ha 11 siffer og kan ikke inneholde skilletegn

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du har inkludert bokstaver eller brukt mer/mindre enn 11 siffer på kolonnen "Bankkontonummer"

 

Hvordan løser jeg det?

Feilmeldingen viser til kolonne og linje feilmeldingen blir forårsaket av. Slik løser du det:

  1. Åpne opp dokumentet du ønsker å importere.
  2. Finn frem til riktig linje og kolonne.
  3. Fjern bokstaver, og sørg for at du har 11 siffer i kontonummer.
  4. Forsøk å importere på nytt.

 

Leverandørnummer: Numrene må være forskjellige.
Kundenummer: Numrene må være forskjellige

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du forsøker å importere på en kunde/leverandørnummer som er blitt opprettet/importert tidligere. Dette kan oppstå hvis du importerer kunder og leverandører separat.

 

Hvordan løser jeg det?

Importerte kunder/leverandører kan slettes såfremt de ikke er brukt. Slik sletter du kunder/leverandører:

  1. Gå til "Kunde>Kunde/leverandører" i hovedmenyen.
  2. Huk på importerte kunder/leverandører.
  3. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre.
  4. Velg "Slett".
  5. Deretter importer kunder og leverandører samtidig i en Excel fil. 

 

Ønsker du ikke å gjøre dette?

Endre på kunde/leverandørnummer i Tripletex. Dette gjør du slik:

  1. Gå til "Kunde>Kunde/leverandører" i hovedmenyen.
  2. Klikk deg inn på kunden/leverandøren det gjelder.
  3. Se på seksjonen "Kunde-/leverandørdetaljer" og endre feltet "Kundenummer" eller "Leverandørnummer" der.
  4. Klikk på "Lagre".

Dette må gjøres per kunde/leverandør. 

 

En feil har oppstått

Hvorfor får jeg denne feilmeldingen?

Du forsøker å importere en fil med mer enn 12 000 kunder/leverandører samtidig.

 

Hvordan løser jeg det?

Sjekk hvor mange kunder/leveranødrer du prøver å importere inn. Er det for eksempel 20 000? Forsøk å del filen i to deler med 10 000 kunder/leverandører per fil.

Tripletex støtter ikke import av excel-fil med flere enn 12 000 kunder/leverandører samtidig. 

 

 

Relaterte artikler